سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات على منصة «ميجا الشام» (الموقع وبوابات التجار وشركات التوصيل وبوتات تيليجرام التابعة لها)، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكيف تتحكم به. المنصة تديرها شركة JEFAMED LLC.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الموبايل، واسم المستخدم، وكلمة السر (محفوظة مشفّرة ولا يمكننا قراءتها)، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
• بيانات تيليجرام: عند التسجيل أو ربط الحساب عبر بوت تيليجرام نحصل على معرّف حسابك في تيليجرام واسمك فيه، ورقم الموبايل الذي تختار مشاركته بنفسك.
• العناوين: المحافظة والمدينة وتفاصيل عنوان التسليم التي تدخلها.
• الطلبات والنشاط: الطلبات وحالاتها، والتقييمات والتعليقات، والمتاجر التي تتابعها، والكوبونات المستخدمة، وطلبات وحجوزات خدمات النقل.
• للتجار والسائقين ومقدّمي خدمات النقل: بيانات المتجر أو الخدمة، والصور التي يرفعونها، والتسويات المالية، وصورة الهوية عند طلب التوثيق (تُحفظ في مجلد خاص لا يطّلع عليه إلا الإدارة).
• بيانات تقنية: عنوان IP وسجل محاولات الدخول (للحماية من الاختراق والاحتيال)، وملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه.

لا ندفع ولا نقبض عبر الإنترنت: الدفع عند الاستلام، لذلك لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية.

2. لماذا نستخدمها

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك واستعادة كلمة السر.
• تنفيذ طلباتك وتوصيلها، وحساب رسوم التوصيل، وعرض المحلات الأقرب إلى مدينتك.
• إرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات التي تطلبها عبر تيليجرام أو البريد.
• حماية المنصة: منع الاحتيال والحسابات الوهمية والتقييمات المزيفة والشراء من النفس.
• التسويات المالية بين المنصة والتجار وشركات التوصيل.

3. مع من نشاركها

• المتجر الذي تطلب منه: اسمك ورقم موبايلك وعنوان التسليم، ليجهّز طلبك ويتواصل معك.
• السائق الذي يختاره الزبون: ما يلزم لتسليم الطلب فقط (الاسم والرقم والعنوان).
• مقدّم خدمة النقل: يظهر له رقمك فقط بعد قبوله طلبك أو حجزك.
• مزوّدو الخدمة التقنية: استضافة الموقع، وتخزين الصور (Cloudflare R2)، وتيليجرام لإرسال الرسائل. يعالجون البيانات لصالحنا فقط.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة، ولا نستخدمها لإعلانات جهات أخرى.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• جلسة الدخول، ورمز الحماية من الطلبات المزيفة.
• سلة الزائر قبل تسجيل الدخول.
• المدينة التي اخترتها، وتذكّر أنك تخطيت سؤال المدينة (لمدة سنة).
• رمز الإحالة عند دخولك من رابط ترويجي لمتجر.

لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من جهات أخرى.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا. نحتفظ بسجلات الطلبات والتسويات المالية المدة اللازمة للمحاسبة وحل النزاعات، وتُحذف سجلات الحماية التقنية دوريًا.

6. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة «حسابي». لطلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك راسلنا على [email protected]، وننفّذ الطلب خلال 30 يومًا، باستثناء ما يلزمنا حفظه من سجلات الطلبات والتسويات.

7. الأمان

كلمات السر مشفّرة، والاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)، ومحاولات الدخول محدودة. ولا يُرسل رابط استعادة كلمة السر إلا إلى تيليجرام أو البريد المربوط بحسابك.

8. الأطفال

المنصة موجّهة لمن بلغ 18 عامًا. لا ننشئ حسابات لمن هم دون ذلك عن قصد.

9. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ونعلن عن التغييرات الجوهرية على الموقع. لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على [email protected].