1. متطلبات الحساب

لضمان الأمان، تحتاج إلى بريد إلكتروني فعال وحساب تلغرام نشط مرتبط برقم هاتف قيد الاستخدام.

2. رحلة التسجيل (خطوة بخطوة)

• البدء: توجه لصفحة إنشاء الحساب، امسح الـ QR Code أو اضغط "ابدأ التسجيل عبر تلغرام".
• خطوات التوثيق والأمان: لضمان جدية الطلبات وحماية حسابك، نعتمد التوثيق عبر تلغرام بالخطوات التالية:
  • أرسل أمر البداية /start للبوت، ستظهر لك رسالة ترحيبية تطلب منك التحقق من هويتك عبر رقم هاتفك.
  • صيغة رسالة التحقق: ستظهر لك رسالة نصها: "مرحباً بك في ميغا الشام، من فضلك اضغط على الزر أدناه لمشاركة رقم هاتفك وإتمام عملية التحقق."
  • اضغط على الزر الكبير الذي يظهر في أسفل الشاشة بنص: [ 📱 مشاركة رقم الهاتف الموثق ].
  • بمجرد الضغط على المشاركة، سيتحقق النظام من رقمك ويرسل لك فوراً رسالة تحتوي على رابط آمن وفريد؛ اضغط على الرابط ليتم توجيهك للموقع وتفعيل حسابك أو إتمام تسجيلك تلقائياً.
• إكمال البيانات: اضغط على الرابط المرسل لك في تلغرام لتعبئة فورم التسجيل (اسم المستخدم بالإنجليزية، الإيميل، تفاصيل العنوان).

استلام البيانات: ستصلك كلمة السر العشوائية عبر تلغرام والبريد فور الإرسال. لتغييرها، استخدم صفحة نسيت كلمة السر.

تعديل بياناتي وكلمة السر

من خلال صفحة حسابي، يمكنك:

• تحديث اسمك وبريدك الإلكتروني.
• تغيير كلمة المرور بإدخال الكلمة الحالية أولاً.
• مزامنة التلغرام: في حال غيرت حسابك، يمكنك إعادة الربط لضمان وصول الإشعارات.

إدارة عناوين الشحن

يمكنك إضافة عدة عناوين (المنزل، المكتب) وتحديد أرقام تواصل مختلفة لكل منها. تفعيل خيار "العنوان الافتراضي" يسهل عليك عملية الشراء مستقبلاً.

أولاً: إضافة المنتجات للسلة

• للأعضاء والزوار: يمكنك إضافة أي منتج للسلة بضغطة زر واحدة. إذا كنت زائراً، سيقوم النظام بحفظ سلتك لمدة 30 يوماً عبر معرف فريد (Guest ID) يُخزن في متصفحك.
• إدارة السلة: في صفحة السلة، ستجد منتجاتك مرتبة ومجمعة حسب كل متجر (بائع) لتسهيل مراجعتها.
• تعديل الكميات: يمكنك زيادة أو نقص الكميات أو حذف المنتجات قبل الانتقال للمرحلة التالية.

ثانياً: إكمال الطلب (Checkout)

عند الضغط على "إتمام الشراء"، سيتم توجيهك لصفحة الدفع التي تتطلب تسجيل الدخول لضمان أمان بياناتك:

• عنوان الشحن: يستخدم النظام تلقائياً "عنوان الشحن الافتراضي" المحفوظ في ملفك الشخصي.
• ملخص الفاتورة: يعرض النظام تفصيل المشتريات لكل متجر مع كلفة الشحن المحددة من قبل التاجر وتوقيت التوصيل المتوقع.
• طريقة الدفع: تعتمد المنصة نظام "الدفع نقداً عند الاستلام" لضمان حقك ومعاينة المنتج قبل الدفع.

ثالثاً: الإشعارات وتأكيد الطلب

• إشعارات فورية: بمجرد ضغط زر "تأكيد الطلب"، يصل إشعار فوري للتاجر وللإدارة عبر التلغرام والبريد الإلكتروني ببياناتك وطلبك.
• اتصال التاجر: سيقوم التاجر (أو مسؤولو المبيعات في المتجر) بالاتصال بك هاتفياً على الرقم الموثق لتأكيد تفاصيل الطلب والموعد النهائي للتسليم.
• تتبع الحالة: يمكنك دائماً متابعة حالة طلبك (قيد التجهيز، مشحون، مكتمل) عبر صفحة سجل الطلبات.

رابعاً: التوصيل والدفع

• المعاينة والدفع: عند وصول مندوب التوصيل، يحق لك معاينة المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات ثم دفع القيمة نقداً.
• التقييم: بعد استلام الطلب، يرجى الدخول لصفحة التقييمات لتقييم تجربة الشراء وجودة المنتج لزيادة مصداقية المتاجر.

البيانات الأساسية لإنشاء المتجر

• اسم المتجر: الاسم الرسمي الذي سيظهر للزبائن.
• وصف المتجر: شرح لخدماتك ومنتجاتك لجذب الزوار.
• الموقع: تحديد المحافظة والمدينة لضبط نظام حساب الشحن.

ما بعد إرسال الطلب (خطوات هامة)

بمجرد الضغط على "تأكيد وإنشاء المتجر"، ستتلقى رسالة فورية عبر التلغرام تفيد بأن متجرك أصبح حالياً قيد الإنشاء.

أولاً: البيانات العامة والوصف

• اسم المتجر والوصف: يمكنك تعديل اسم المتجر وكتابة وصف تفصيلي باستخدام "المحرر المرئي" لإضافة تنسيقات جذابة بحد أقصى 2500 حرف.
• الموقع الجغرافي: يمكنك تحديث عنوانك الفعلي (المحافظة، المدينة، الشارع) لضمان ظهور متجرك في التصنيفات الجغرافية الصحيحة.
• تنبيه هام: إن تعديل البيانات الأساسية (مثل الاسم أو الوصف) قد يعيد حالة متجرك إلى قيد المراجعة مؤقتاً لتدقيق التغييرات.

ثانياً: الصور والهوية البصرية

الصور هي واجهتك أمام الزبائن، لذا اهتم بجودتها:

• شعار المتجر (Logo): هو الصورة الرمزية التي تظهر بجانب اسم المتجر وفي بطاقات المنتجات.
• غلاف المتجر (Banner): يظهر في أعلى صفحة متجرك الخاصة ليعطي انطباعاً احترافياً.
• المعالجة التلقائية: يقوم النظام تلقائياً بتحويل الصور المرفوعة إلى تنسيق WebP لضمان سرعة تصفح المتجر مع الحفاظ على أعلى دقة ممكنة.

ثالثاً: ساعات العمل والجدول الزمني

حدد المواعيد التي يستطيع فيها الزبائن التواصل معك أو استلام الطلبات:

• تحديد الفترات: يمكنك تحديد وقت الفتح والإغلاق لكل يوم من أيام الأسبوع بدقة.
• الفترات الإضافية: يدعم النظام إضافة فترة عمل ثانية لنفس اليوم (مثلاً: فترة صباحية وأخرى مسائية).
• أيام العطل: يمكنك تفعيل خيار "مغلق" للأيام التي لا يعمل فيها المتجر لضمان عدم إزعاجك بطلبات فورية.

رابعاً: تفاصيل الشحن والتوصيل (منطق التسعير)

يوفر لك نظام ميغا الشام مرونة فائقة في ضبط تكاليف الشحن:

• كلفة الشحن لكل مدينة: يمكنك إضافة كل مدينة تشحن إليها وتحديد كلفة توصيل مستقلة لها (مثلاً: دمشق 5000، حلب 10000).
• تفعيل الشحن المجاني: إذا كتبت القيمة "0" في خانة كلفة الشحن، سيظهر للزبون بشكل آلي عبارة "مجاني" في صفحة متجرك.
• التوصيل المجاني المشروط: يمكنك ضبط مبلغ معين (مثلاً 200,000 ل.س)؛ فإذا تجاوزت قيمة سلة المشتري هذا المبلغ، سيصبح الشحن مجاناً تلقائياً لهذا الطلب.
• المدة المتوقعة: حدد الحد الأدنى والأقصى للأيام المتوقعة لوصول الطلب لزيادة مصداقيتك أمام العميل.

خامساً: طلب الموافقة على النشر

بعد إتمام كافة الإعدادات، اضغط على زر "طلب الموافقة على النشر". سيقوم فريق الإدارة بمراجعة البيانات وتفعيل المتجر ليصبح مرئياً لكافة زوار المنصة فوراً.

أولاً: إضافة منتج جديد

• البيانات الإلزامية: يجب إدخال اسم المنتج، السعر العادي، واختيار تصنيف واحد على الأقل ليتمكن النظام من حفظ المنتج.
• إدارة الصور: يمكنك رفع صورة رئيسية ومعرض صور للمنتج. يرجى التأكد من أن حجم الصورة الواحدة أقل من 1 ميغابايت لضمان سرعة الرفع والأداء.
• التخزين السحابي: يتم رفع صورك مباشرة إلى سيرفرات Vultr السحابية لضمان أمانها وسرعة ظهورها للزبائن.
• النشر التلقائي: عند الموافقة على المنتج، سيقوم النظام بجدولة نشره تلقائياً (غالباً بعد 24 ساعة) بناءً على توقيت دمشق.

ثانياً: تعديل المنتج ومنطق "البيانات الحساسة"

يمكنك تعديل أي منتج عبر صفحة قائمة المنتجات.

• الوصف الطويل: استخدم المحرر لكتابة تفاصيل المنتج؛ علماً أن الحد الأقصى للوصف هو 2000 حرف.
• تحديث الصور: عند تغيير الصورة الرئيسية، يقوم النظام بحذف الصورة القديمة من السحابة ورفع الجديدة تلقائياً لتوفير المساحة.

ثالثاً: أدوات التعديل الجماعي (Bulk Edit)

لتوفير وقتك، يمكنك تعديل عشرات المنتجات بضغطة زر واحدة:

• تطبيق المعادلات (Apply Formula): يمكنك اختيار عدة منتجات وزيادة أو نقص أسعارها بنسبة مئوية (مثلاً: +10% لمواكبة تغير الأسعار) أو بقيمة ثابتة.
• تحديث المخزون: يمكنك تعديل كميات المنتجات (Stock Qty) مباشرة من الجدول والضغط على "حفظ التغييرات" لتحديث الكل دفعة واحدة.
• البحث والفرز: استخدم أدوات الفلترة للبحث عن المنتجات حسب الحالة (منشور، مرفوض، قيد المراجعة) أو حسب نقص المخزون.

رابعاً: ماذا تعني حالات المنتج؟

• قيد المراجعة: المنتج بانتظار تدقيق الإدارة.
• منشور: المنتج متاح الآن للبيع ويظهر في محركات البحث.
• مرفوض: المنتج يحتوي على مخالفة أو نقص بيانات؛ يرجى مراجعة الملاحظات وتعديله.

أولاً: التعديلات المالية (الشحن والخصم)

من صفحة تفاصيل الطلب، يملك التاجر صلاحية تعديل القيم المالية قبل الشحن:

• تعديل الشحن: يمكنك تحديث كلفة التوصيل النهائية بناءً على الاتفاق مع شركة الشحن.
• منح الخصومات: يمكنك إضافة مبلغ "خصم إضافي" للزبون، وسيتم طرحه تلقائياً من الإجمالي الكلي.
• منطق القفل التلقائي: بمجرد تحويل حالة الطلب إلى تم الشحن، يتم قفل هذه الخانات تماماً لمنع أي تغيير مالي بعد خروج الطرد.

ثانياً: حالات الطلب الخمس ومعانيها

ثالثاً: الفاتورة الرسمية والختم الرقمي

عند الضغط على "الفاتورة"، يتم توليد نسخة A4 احترافية تحتوي على ختام الأمان الرقمي:

• الأختام الملونة: تظهر الفاتورة بختم أحمر (غير مدفوع)، برتقالي (جزئي)، أو أخضر (مدفوع بالكامل).
• تحديث الدفع: يجب على التاجر تحديث حالة الدفع من الفاتورة قبل إغلاق الطلب نهائياً.
• عرض الزبون: يرى الزبون نفس الفاتورة والختم للتأكد من حالة سداده، لكنه لا يملك صلاحية تعديل الحالات.